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公告主旨 本會會員公司因應「米塔」颱風對保戶關懷措施
發佈日期 2019 年 9 月 30 日
發佈單位 資訊委員會
公告類別 本站消息
公告等級
點閱次數 2,793
公告內容

本會會員公司因應「米塔」颱風對保戶關懷措施

(108.9.30)

通報公司 保戶服務因應措施 0800
臺產 啟動重大事故緊急應變機制,及時掌握受災保戶的最新狀況便於快速理賠服務,並主動派員前往協助處理保戶必要災後復原。 0809068888
兆豐
  • 主動聯繫重要客戶,事先防範颱風及豪雨可能帶來之損失。
  • 提供0800-053588免付費服務電話服務,受理保戶保險諮詢或理賠申請服務。
  • 設立聯合理賠作業小組,提供理賠服務窗口,即時受理出險通知,協助客戶災損之緊急應變處理。
  • 受理出險通知後,依保單約定主動積極辦理理賠事宜。
提供0800-053588免付費服務電話服務,受理保戶保險諮詢或理賠申請服務。
富邦
  • 因應颱風來襲,富邦產險已召開緊急應變小組會議,並於全台各區成立緊急應變中心,謹慎面對颱風可能造成的災害。
  • 富邦產險客戶如因本次風災遭受損失,富邦產險將提供快速理賠服務,若不幸遭逢意外事故,將以便利保戶為原則,用最快速度協助保戶辦理理賠服務。
  • 提供24小時免費服務專線(0800-009-888)供客戶進行承保及理賠相關問題諮詢。
  • 於富邦產險官網建置「颱風防災專區」,提醒民眾注意人身及財產安全,並提供相關單位查詢電話與網址。
提供24小時免費服務專線(0800-009-888)供客戶進行承保及理賠相關問題諮詢。
和泰
  • 官網設立災損服務中心訊息:提供客戶理賠諮詢、服務管道及損害防阻措施建議。
  • 透過新聞稿、社交應用程式(Facebook,Line@)通知颱風動態,提醒民眾做好防颱準備,提供損防建議。
  • 專人主動致電關心災區企業與個人保戶,提供災損理賠諮詢,協助客戶準備理賠申請所需文件,即時指派當地服務人員勘災並快速支付賠款(文件齊全)。
  • 服務專責團隊「ezClaims理賠快捷中心」,可透過以下方式聯絡:
24小時理賠服務專線:0800-077-568
泰安
  • 本公司啟動防災緊急應變機制,主動協助受災保戶辦理理賠手續。
  • 本公司24小時免付費服務專線:0800-012-080提供保戶諮詢服務。
本公司24小時免費服務專線:0800-012-080提供保戶諮詢服務。
明台
  • 全台各區之理賠部皆得受理理賠報案,就近服務受災保戶,提供理賠咨詢。
  • 提升0800服務,並持續主動聯絡保戶,盡速提供完善的支援與理賠服務。
  • 接獲報案後,指派服務人員至現場協客戶辦理理賠申請與關懷,積極協助重建與提供復原建議,加速理賠流程。
提供0800070889免費服務電話
南山
  • 啟動巨災應變機制,成立應變中心。
  • 若需諮詢或有發生損失可以撥打理賠專線。
  • 主動聯繫災區客戶,並提供客戶理賠諮詢&協助。
  • 災損發生後委派保險公證人提供必要災損會勘定損協助。
官網0800,提供快速理賠服務,盡速協助客戶辦理相關理賠。
第一 提供24小時聯繫電話,對於遭受災損之保戶提供諮詢與協助,並在適當時機抵達現場協助後續災後復原計畫,關懷客戶的後續需求。 0800-288-068
旺旺友聯
  • 已啟動關懷機制,對可能災區之保戶主動進行電話關懷
  • 委請公證人待命,依保戶需要前往勘查並提供防災建議,或協助辦理理賠服務。
0800024024
新光 新光產物對颱風米塔事故深表關切,並全力協助保險理賠事宜,保戶提出理賠申請,本公司將立即派員關懷聯繫及提供專業理賠服務。 0800789999
華南
  • 官網0800-010-850免費客服電話提供理賠及各項服務諮詢。
  • 主動聯絡保戶及協助辦理理賠。
  • 簡化理賠程序並提供快速理賠服務。
0800-010-850
國泰世紀
  • 隨時注意颱風動態,掌握最新資訊,同時主動聯繫關懷保戶。
  • 提供保戶理賠諮詢及委任公證服務。
  • 提供本公司0800-036-599(按2)免費專線電話諮詢服務。
  • 國泰產險的車險保戶,雖無道路救援之資格,若保戶車輛因颱風受損,國泰產險亦提供救援服務,可撥打0800-020-345洽詢道路救援服務。
新安東京海上
  • 公司成立緊急小組指揮各分公司主動聯繫保戶作業
  • 設置0800客服免費專線通報聯繫,方便理賠申請
  • 主動聯繫保戶瞭解受損狀況及快速勘估辦理
0800客服免費專線(0800-050-119)24小時不中斷,提供理賠及各項諮詢服務
台壽保 中度颱風颱風警報已發怖,台壽保產險公司已於總公司(台北市中正區許昌街18號17樓成立應變中心。保戶如需服務,可透過電話02-2370-0789轉分機5001或5002有專人接聽服務。
裕利安宜 凡投保本公司貿易信用保險之客戶,可撥打免付費電話查詢保單承保內容及保障。免付費服務電話0800-771-168,服務時間為AM9:00-PM18:00其餘時間轉接專人接聽。緊急狀況聯絡電話0913-707-613 0800-771-168
美國國際產險 啟動理賠關懷機制,主動聯繫災區相關之重大客戶及業務通路,提供相關之理賠服務。成立天然災害理賠服務小組,提供受損客戶即時之理賠協助。官網公告災損服務協助資訊,提供客戶線上理賠諮詢、理賠報案等相關災損之客戶服務。 官網公告0809-090-570服務專線,提供客戶理賠諮詢、理賠報案等相關災損之客戶服務。
科法斯 本公司僅經營信用貿易險業務,天然災害將不會影響保戶權益。  
美商安達
  • 官網0800客服電話提供理賠及各項服務諮詢
  • 主動聯繫保戶及協助辦理理賠
  • 簡化理賠程序並提供受災保戶快速理賠服務
08006089890800339899
亞洲
  • 委請公證人於第一時間內前往處理勘查並協助處理後續理賠事宜。
  • 提供客戶理賠咨詢、協助處理文件、儘速給付賠款。
0800-088-330
法國巴黎產物 法國巴黎產物啟動20190929米塔颱風專案服務因應20190929米塔颱風,法國巴黎產物啟動專案服務措施,主動協助及保戶及家屬進行理賠事宜,並加速保戶服務。

  • 理賠服務
    • 主動關懷理賠透過各種管道檢索各種可能名單,主動協助保戶申請理賠事宜。
    • 快速理賠以方便受災保戶為原則,受災保戶可致電本公司出險,本公司將指派專人提供快速、彈性理賠處理–免付費專線0800-266-288–理賠專線:6638-3456轉8961、8962
  • 保全服務
    • 受災保戶保費緩繳3個月受災保戶保費應繳日在2019/12/31以前(含)者,只要填寫保費緩繳申請書並檢附相關受災證明(如:里長證明),經本公司審核通過後即可緩繳保費3個月。
    • 免費補發保單服務:考慮受災保戶的保單可能發生破損與遺失,也提供受災保戶辦理免費補發保單服務。
免付費專線0800-266-288
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