金融友善服務專區
打造更友善、便利且可近用的保險服務環境
本專區彙整產險業金融友善服務資訊，提供服務窗口、投保協助、申訴管道、易讀資訊、會員公司專區及歷次溝通成果，協助身心障礙者與社會大眾快速取得清楚、可近用的保險服務。
快速導覽
01服務與協助管道
如需洽詢金融友善服務、會員公司相關專區或投保申訴資訊，可由下列入口快速查詢。
金融友善服務單一窗口
提供各會員公司金融友善服務聯絡窗口，方便民眾洽詢相關服務。
會員公司友善服務暨保險商品專區
彙整會員公司金融友善服務及保險商品相關網頁，便於進一步查詢。
諮詢與申訴協助
電話：0800-221-789（身心障礙者投保申訴專線）
簡訊：0978-223093（產物保險諮詢或申訴）
簡訊客服提供簡易答詢；複雜案例、法規問題或個案理賠爭議，建議採正式書面方式詢問。
02投保資訊與協助機制
03金融友善服務準則與實務問答
04溝通座談與成果報告
彙整保險業與身心障礙團體溝通座談之會議紀錄及成果報告，持續促進各界溝通與服務改善。
05無障礙設施與外部資源
會員公司營業處所無障礙設施
提供會員公司對外營業處所無障礙設施資訊，便利民眾事前查詢。
CRPD 資訊網
提供身心障礙者權利公約資訊，協助理解平等參與及合理調整精神。