金融友善服務專區
金融友善服務專區
打造更友善、便利且可近用的保險服務環境
本專區彙整產險業金融友善服務相關資訊，提供消費者查詢服務窗口、投保協助、申訴管道、易讀資訊、會員公司專區及歷次溝通成果，協助身心障礙者及社會大眾取得更清楚、可近用的保險服務資訊。
一、服務與協助管道
如需洽詢金融友善服務、會員公司相關專區或投保申訴資訊，可由下列入口快速查詢。
諮詢與申訴協助
身心障礙者投保申訴專線：0800-221-789 (提供專人接聽服務)
本會設置 0978-223093 簡訊客服號碼，提供消費者諮詢或申訴。
配合行政院消費者保護處102年6月7日召開「增進聽語障人士消費權益相關事宜」會議決議，本會設置 0978-223093 簡訊客服號碼，由本會保戶服務暨申訴中心處理消費者諮詢或申訴。
本簡訊客服僅針對產物保險詢問提供簡易答詢服務，若對於較為複雜案例、法律法條或個案理賠爭議等類型問題非簡訊客服可回覆，則建議採用正式書面詢問。
簡訊客服：0978-223093 或是以 EMAIL 聯繫我們
二、投保資訊與協助機制
三、金融友善服務準則與實務問答
四、溝通座談與成果報告
本區彙整保險業與身心障礙團體溝通座談之會議紀錄及成果報告，持續促進各界溝通與服務改善。