當我發生事故需要理賠時，我必須注意或準備什麼？
- 對受害人或消費者遭受傷害及財損時，應保留使用之商品，並向可購買之經銷商申訴或製造商求償，有關醫療單據應保在以便求償。
- 對保險人
- 於接獲消費者申訴或求償時，應立即通報並辨識產品的編號或代碼或標緻，以便確認是為其生產之商品造成損失。
- 在與消費者和解過程應有保險公司參與。
- 配合提供必要之文件及資料，例如：生產流程、品質擯管流程作業及標準、產品樣本、相關機構之檢驗測試報告、使用說明書、商品成份說明。
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